Уважаемые читатели!
Администрация библиотеки всегда открыта для предложений по улучшению деятельности учреждения.
Высказать их вы можете директору библиотеки в ходе личного приема или письменно:
- в «Книге жалоб и предложений»,
- по электронной почте (Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.),
- в «виртуальной приемной» на сайте библиотеки
Время личного приема граждан Майнгардт Натальей Леонидовной:
|
понедельник |
с 10.00 до 12.00 |
Телефон для справок и записи на прием: (3842) 36-44-53.
При оформлении обращения в «виртуальную приемную»
просим Вас внимательно ознакомиться
с Порядком приема и рассмотрения электронных обращений
в ГАУК «Государственная библиотека Кузбасса для детей и молодежи»
- «Виртуальная приемная» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан к администрации библиотеки.
- Обращение гражданина, поступившее в Библиотеку в форме электронного документа, в обязательном порядке должно содержать наименование Библиотеки либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения и суть предложения, заявления или жалобы.
- Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
- Обращение, поступившее в Библиотеку, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления Библиотекой в установленном порядке запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия, директор Библиотеки вправе продлить срок рассмотрения письменного обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока рассмотрения обращения гражданина, направившего обращение.
- Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
Если Вы не согласны с установленным порядком работы с обращениями граждан, поступивших через «виртуальную приемную» или Вас не удовлетворил ответ на Ваш запрос, Вы можете направить обращение в письменном виде по адресу: 650000, г. Кемерово, ул. Арочная, 21а
Данная форма является официальным обращением в ГАУК «Государственная библиотека Кузбасса для детей и молодежи» и влечет правовые последствия, которые предусмотрены положениями Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
